【職場生活】第105天-總結第一次製作DM及eDM經驗

從9月初到現在，離當初提要求的時間已經1個月了
主管幫我下了一個結論
沒有好好了解需求單位的需求 back and forth浪費了不少時間

不是只要埋頭苦幹就行 想想會影響的所有因素
要發給誰?怎麼發?數量?核心主軸?為何要這張圖片後來又不要?
來來回回之中 大家並不會覺得你很認真
只會覺得 怎麼這麼沒有sense
需求媒合 主管想法 設計廠商 視覺單位 法律問題 採購流程 請購請款...
層層關卡
過關斬將 繼續加油！

[職場生活]害怕與疲憊

記得主管問我說覺得他可不可怕
當然 語氣嚴厲時或是覺得自己做錯時 會害怕
最近在製作ＤＭ 覺得自己沒有邏輯
正面擺放優惠訊息
背面放置部分方案，有興趣的人在去查詢
不過當需求方說正面圖案太搶眼 不懂放置的意義
好 改成為何需要這個產品的圖片
需求方說 背面方案不能只放一半
好 改成方案內容簡介

給主管看時 主管說看ＤＭ的人想必是已經知道且有興趣而不是疑惑
背面都是文字沒有人會有空去閱讀 為何要幫google和微軟解釋他們的產品？
沒有站在公司的角度去思考

不管怎麼說 覺得有點灰心喪志
懷疑自己為何會在台北總行
是不是讓完全沒經驗的我來做是錯誤的

既然如此！那我就更應該利用課外時間補足我的知識
不放棄 直到真正學習完畢的時候

【職場生活】第51天-沒法去的物聯網大會

今天原本有一場物聯網的大會舉行
上禮拜收到E的信通知說有大會
內容當然是物聯網的好處及幫助

但是接近10點多的時候
E走過來說A會去
所以我不用去了
當下有點難過
不知是因為沒有提早說
還是不能去讓我難過

跟E一直沒有辦法熟起來
覺得困難= =

【職場生活】第58天-所謂優化

與代理商開關鍵字會議，討論7月份的成效
之前一直很疑惑說，為何廠商將轉換數定義在報名頁面而非報名完成後的頁面
考量幾點如下：
1.不想讓廠商得知實際報名數字
2.我們自己可以得到實際報名數字，沒有必要多裝一個code去追蹤

一直質疑廠商是否沒有幫我們進行優化
但其實代理商重視的是廣告預算的使用率、購買關鍵字的費用有沒有下降
而優化又有分網頁優化、字組優化等等
到達頁面是否直覺、關鍵字是否能帶來點擊

最近在學習adwords的操作，所以也多少了解操作的key point是甚麼


其實他們點出了很重要的一個點
關鍵字一開始出來的時候，只要有買 基本上就可以有很好的成效
但現在使用關鍵字 則是因為大家都有在用
必須在旁邊出聲說 "嘿~我也有在這出現喔~"這樣的感覺
重點還是在溝通 表達彼此的想法
其他公司到底是怎麼做的
我們可能無法很明確知道

但是廠商幫我們購買關鍵字也是很長的時間
有時候會聽到操作關鍵字的人
將這個廣告活動視為自己的孩子一般去經營

希望彼此能夠互助互利 在這個消費者不斷分心的時代
盡量爭取他們的目光

【職場生活】第57天-兩難及矛盾

相信代理商有持續再針對廣告及關鍵字做優化
但是從奇怪網站流量進來的不能排除 因為曝光率及不小心點擊率很高
關鍵字曝光率高 但幾乎沒有點擊或轉換 甚至廣告位置在右邊或是在最下方但因為是大字 是一定要放的

但代理商是否做過怎麼樣的優化我不曉得
但我卻覺得自己連犯錯嘗試的可能都沒有
因為他們是專業的是有經驗的甚至他們已經試過卻無效的
但現在的我看不見他們的努力
也無法保證我的方法就是百分百有效

是溝通、是信任、是說服
因為中間是間接溝通
所以搞不好廠商很積極的說服溝通
但到我們這邊只有一句話
看不到他們的努力
也不懂他們做了甚麼

感覺上是一場很大的誤會阿

【職場生活】第30天-到職一個月

今天是來到公司後的第一個月
但是還沒有辦法跟以前的同事或同學
大聲驕傲的說我現在的這份工作
直到今天早上起來
恍惚之中還以為今天是禮拜六
手機鬧鐘響起後才恍然
今天是禮拜三
起來之後仍覺得壓力很大
因為現在的我沒有工作任務
覺得自己應該開始連絡客戶、辦理會議等
但是我甚麼都沒做
就是在位置上想著各種想像中的方法

一個月過去 我以為
可以把公司產品搞清楚
可以跟公司同事熟識
可以熟悉公司內部流程
可以知道打電話能找到誰
可以有共同的話題聊天
可以在工作上有點貢獻

但是卻沒有任何一項做到
可是就這樣離開
又很不甘心
我是為了甚麼來到這裡?

最近這幾天用lync跟幾個人聊天
我發現
果然小時候就一直有的感覺
不管多大年紀都有相同的感受
並且一再重複
其實害怕與人溝通
因為不知道該在何時說出所謂正確的話
究竟這樣的個性跟情緒是從何時開始的呢?

【職場生活】跳很大，從銀行業到數位行銷

這算是人生中很大的轉捩點吧
不只是地點不同、產業不同、職位不同、工作內容大相逕庭
....之前在銀行工作的經驗似乎沒有任何加乘的效果

銀行的優點是：事情很多，所以很快的就會跟大家打成一片，聯絡不同部門的人，相見歡，而且部門小、銀行小，了解了就成為一哥一姐

每次在電視上，戲裡角色說話多麼得體，彷彿就這樣觸動了一個人的心弦，但現實生活中，每分每秒都有可能浪費跟亂說話

在大公司的優點是，人員分工相當明確，所以不會有工作量特多的問題，缺點是因為太專業，有時後拼圖很難拼湊成一塊，或是溝通不良，一個文件可能最後出來的結果加諸了其他部門的想法變成四不像

有LINE的矛盾之處是，明明應該要提供給人更方便的服務，例如 隨時隨地工作及聯絡得到人，但內心一點都不想在工作以外時間被聯絡及繼續工作

現實總沒有想像美好，已經第三個禮拜了，對於公司內容尚不了解，覺得能做的事情很少。這幾天總是夢到以前的同事，也許在夢中是有所交集的吧。我要繼續加油！

【職場生活】小銀行可以在努力的地方

現在世界的趨勢在雲上面
小銀行當然也利用了一些免費軟體，例如Line
使用到怎麼樣的程度呢?
一開始新人會被加入3~4個不同的群組：整個總行、自己部門(含主管)、新人群組(上課用)
每一個Project也會另開一個群組
若是一段時間後，同職位的同事也會把你加入他們的小圈圈

裡面不外乎會有：主管的文章分享、開會的即時資訊、叫大家準備下午的臨時會議、剛剛訪談的客戶的立即需求、課程中點名，甚至回覆對新業務的想法...最慢的10名會受到關切

因此有很長一段時間，只要手機在旁邊一響起line的聲音，大家就會呼朋引伴
主管坐在辦公室裡大聲疾呼，快點回覆！

雖然很方便聯絡，但卻一點都不讓人開心
下班後，主管在晚上傳來明天要開會分享資料，於是心情又緊繃了起來
像是我的手機並非吃到飽，公司也沒有wifi，持續開著網路流量對某些人來說也是白花花的錢
到底應該關注在手機還是PC上?
有時候低頭檢視只是為了看有沒有漏掉的訊息，卻會被誤認一直玩手機

既然這是個趨勢 為何不開放呢?

【職場生活】在銀行ARM的日子

光是看形容很難了解ARM這個位置到底在做甚麼
這要從銀行內部講起
如果把銀行分為兩大部分：
個金-像是一般的分行，主要服務對象為個人
法金-主要服務對象是法人(也就是公司)

法金ARM全名是客戶關係助理
想當然爾，上面還有客戶關係經理(又分為領組、襄理、經理、資深經理等)

ARM就像是法金的前台，負責協助RM開發新客戶，也就是說就像是業務助理一樣。
有人說ARM要升上RM要經過重重關卡跟考試，
但這真的是要看你們銀行缺不缺RM，有些銀行很希望ARM趕快升成RM
證照是一定要具備的，一開始我沒想過要走銀行，所以進了銀行才開始考試
需要的有：初階授信、初階外匯、內稽內控、結構型商品
這幾張如果學校有補助就趕快考起來吧~
雖然金融研訓院有安排筆試但一年只有兩次(比較多考古題)
所以大部分的人會選擇電腦考試(幾乎每天都有)，但是價格是筆試的兩倍左右!!!

一天的生活如下：
一大早：一早到公司，閱讀金融相關報紙，接著有小組會議
早上~中午：處理客戶電話、開戶、寫授信報告、接受審查部門質詢、匯出匯款
中午：不是每個人中午都可以準時吃飯，各銀行大概有1~1.5小時的休息時間，但事情做不完的話會用到中午時間
中午~下午：繼續授信報告、製作報告用PPT、處理雜事、開會

Q.會不會很常加班?
A.大部分銀行都會，差別在於你有沒有加班費，有些銀行假日都燈火通明，但是加班費很願意給，所以稍微撫平了一些不滿情緒；有些銀行不願意給，那在很多案件堆積的夜晚就會看到這些人怨氣很重的在加班。至於大部分來講，一定會加班，大概下班時間過後1~1.5小時是最常出現的加班時間。

Q.ARM的工作吸引人的地方在哪裡?
A.你會認識很多公司！你會懂得一些公司內部營運狀況反映在股價上！你會懂得如何從公司財報來判斷公司的商機跟風險！

Q.如果什麼都不會的新鮮人，有沒有甚麼方法可以學習?
A.有，多數銀行會提供3~6個月的教育訓練，讓你從櫃檯業務開始熟悉，但少部分銀行會直接讓你上工，你就跟著前輩，不懂的地方就問，雖然很殘忍，但是是學習最快的方式，為了生存你會強迫自己大量而且快速學習。

Q.ARM的流動率高不高?
A.同樣也要看公司，一般大型銀行流動率其實不會很高，至少都會有3年以上的ARM前輩在那邊，但是也有特別操的大型銀行，新人能撐過1年都很不容易;中小型銀行，因為業務主攻不同，有些交易量特別大的銀行，流動率可能比較高。

Q.說了這麼多，ARM到底在做什麼?
A.我們就是業務助理，處理雜事的時間佔了一天80%，做正事的時間大概只有20%，尤其跟客戶溝通及與其他部門溝通是最花費時間的，常常我們就像是夾心餅乾，受到來自四面八方的壓力。

Q.那要怎麼樣才能做下去?
A.我遇過喜歡這種工作的人，寫報告很有成就感，跟客戶拉到存款就很開心，跟其他部門溝通就像是在聊天，跟上司講話就像是朋友一樣在討論，閱讀金融新知就像是看到新大陸。

通常離開都是一個長長的累積，不太可能是一夕之間造成的結果，畢竟這也是人生無數選擇中的其中一個而已，我確實學習到很多，也祝福想當ARM的各位，一開始可能會很難熬，帶是要相信堅持下去就是你的，共勉之。

【今周刊】數位時代的行銷能力

資料來源：今周刊第1008期 由樓永堅先生編寫

消費者購買商品決策流程在傳統行銷理論認為，是漏斗式的資訊篩選流程。然現今消費環境數位化、產品的選擇更多元，以及消費者的產品知識更充足，消費者將不再是線性的思考過程，可能是更為互動式，或是更為循環式的複雜流程，廠商需要掌握四個面向的能力。
1.自動化→如何將原來人工或手動流程簡化，是影響顧客持續購買或忠誠的關鍵
2.要產生持久性的競爭優勢，要進一步預測消費者的下一階段需求，設計客製化的顧客體驗，促進購買行為。
3.廠商要具備情境式互動能力，運用有關顧客在實體及虛擬環境的移動知識，來導引顧客制商家所期望的互動機會。
4.最後是創新能力，透過實驗或分析顧客需要的技術、服務，延續顧客關係的機會。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------心得：由時候從自己消費行為的改變可以觀察到整個行為變化的趨勢或徵兆，比方自己是不是很久沒有到街上逛街，要買一個東西一定會先在網路上貨比三家。如果一個店家以前只能電話叫貨，現在則可以上網購買，那在比較的時候也會把方便性算入；或是去到一個陌生的地方，民宿有提供套裝行程做挑選；或者進入你已經註冊會員的店家時，手機自動秀出貨品進度；或是最近有甚麼很酷的活動，雖然概念上覺得有些模糊但這些的確都是未來發展的趨勢呢 :)

【工作求職】Google火星計畫-第一次面試篇(科技報橘、國泰人壽、遠傳、奧美公關、知識科技)

這次很幸運有五家公司願意跟我面試
科技報橘、國泰人壽、遠傳電信、奧美公關、知識科技

禮拜天面試
自從禮拜一收到通知後((而且是凌晨才收到= 口=
都緊張到有點失眠
不過，禮拜六FB自創討論社團的主辦人邀請一起面試問題討論覺得棒!
認識好多好優秀的人

覺得自己跟別人相比
曾經的經歷都是個屁ㄚㄚ

本次準備了彩色履歷、自傳、獎狀....
結果當天工作人員只會跟你拿履歷.，而且是看面試官有幾個需要幾份...
我看大部分人都拿黑白的 所以感覺浪費很多錢~
只好安慰自己 下次可以再用

第一家 科技報橘
職缺 社群行銷(不過到最後有說內容編輯跟業務開發都有需求)
問題:自我介紹、優缺點、如何陌生電訪(履歷中有提到現在的工作要求陌生電訪)、問問題
感想:負責人親自來跟我們面試，就她一位耶!!!!很漂亮的人唷~
另外就是跟我同梯的每個都有工作經驗，重點是有關資訊相關的!!!!被打趴的概念
結果:5月初才接到第二次面試通知

第二家 國泰人壽
職缺 數位行銷企劃、數位品牌暨行銷、商品整合行銷
問題一：數位行銷需要具備的能力?該怎樣去學習數位能力?3年內的短期目標?
問題二：數位行銷產生的重大影響及因應方法?
問題三：該怎樣去推長期照護保險?
問題四(因為他們說前面回答都太偏行銷)：該如何讓他們去行動購買?
感想：有三位面試官，標準的白臉、黑臉模式，看到黑臉時一直覺得很尷尬，因為只有3個人....所以面試時間覺得特別長，喉嚨都痛了，感覺是很嚴謹的公司
結果:被打趴

第三家 遠傳電信
職缺 網路數位行銷企劃、品牌行銷企劃
一開始是公司介紹，看到蠻多公司形象宣傳的
問題一：用一種動物形容自己?
問題二：目前遇到最大的困難跟挫折及如何解決?
問題三：近期對哪一支廣告印象深刻?對遠傳的認知?
感想：公司需求的人才其實不只他們寫的那一些，其實這一場有點放空，問問題回答都是舉手回答的，所以常常到最後一個，共有四位女性面試官，負責發話的那一位看起來和藹可親，有個面試女生好厲害，在上海跟美國都待過實習或交換，最後離開送了一個袋子，裡面有小東西(手機架、擦拭布、一支原子筆)、更多職缺介紹
結果:4/7通知二面

第四家 奧美公關
職缺 助理公關、副社群顧問
三位人資面試官及一位負責計時按鈴的(人資Anny Lin, Candy Wang, Jill Lee)
問題一：用資料夾裡面的紙找出三個自己的特質?(好玩、好奇、勇氣、堅持不懈、細心、同理心、坦誠、直接....共13個)
問題二：最大的挫折及如何克服?
問題三：職涯夢想是甚麼?
感想：為了它我把公關認認真真看過一遍，還準備了英文自我介紹(最後沒用到= = )不過因為它太優秀，好多人也想進去QQ ，離開的時候送給每個人一支奧美鉛筆
結果:聽說隔週三就電話通知可以二面了
聽到很多優秀的回答~

第五家 知識科技
職缺 網路廣告行銷企劃
一開始就覺得他們很誠實(他們說沒有很多人聽過他們，所以面試從下午開始)，很年輕的兩位面試官，分別是來自不同部門(一位業務經理、一位沒有介紹)
說是大家放輕鬆，就先來看段投影片由他們介紹公司
之後集合大家做一個小小問題討論
提供他們現有的一個優秀客戶(之後才知道這客戶所有你能想到的平台都做了，GOOGLE、YAHOO、手機、line、FB粉絲專業都有，一個月花XX萬沒在怕的)
問題一：以廣告Adwards來看這客戶有什麼重點優勢
問題二：如何使消費者產生第一次消費
問題三：如何使消費者產生第二次消費
問題四：期望薪資
有15分鐘討論時間，討論得如火如荼阿，面試官都不好意思打斷我們，每個人發表自己的想法，面試官還會給予評論(這點很棒)，薪資部分原本寫依公司，最後硬要寫數字就寫了32000
，但懷疑這薪資會不會影響二面機會，旁邊同學寫35000，面試官很認真跟我們說其實進去會先在台南培訓一段時間，再根據能力分配，特別問我們說，你們真的完全知道自己想走哪一方面嗎?為了回應他的誠實，就說不知道囉~
最後.....全程是有錄影的喔(極力忽略這一點)


這是有史以來第一次那麼認真準備的面試!!!!!!講起來雖然很順，但是依然覺得希望渺茫，期許各位都能進去想進的公司~